ZOZOがザッポスに近づいていますね。

ZOZOが遂に返品可能に ポイント還元率も大幅UP


以下転載です。
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国内最大級のファッションショッピングサイト「ZOZOTOWN（ゾゾタウン）」が4月1日より、返品の受付を開始する。返品の受付期間は到着から8日以内。同時に、買い物時に貯まるポイントの還元率を1%（旧）から3%（新）へ、ZOZOCARD利用時では2%（旧）から4%（新）へと引き上げることが発表された。



「ZOZOTOWN」を運営するスタートトゥディは3月10日から15日までの5日間、全国の「ZOZOTOWN」のメールマガジン購読者を対象に「返品」に関する調査を実施。およそ7万人の回答をもとに集計された調査結果では、「返品ができないことを理由に商品の購入をためらった経験はありますか?」という質問に、全体の60%が「はい」と回答。「ZOZOTOWNでもし返品対応が可能になったら、あなたはもっと商品を購入してみたいと思いますか?」との質問には91%が「そう思う」もしくは「強くそう思う」と回答しており、多くの利用者が返品を望んでいることが明らかとなった。
調査結果によりこれまで注文内容と異なる商品が届いた場合や不良品以外の返品は不可としていた返品システムを大幅に改良。下着や水着などの衛生商品や福袋などを除く商品を対象として、8日間以内であれば返品受付可能とすることとなった。その際の送料は、注文内容と異なる商品が届いた場合や不良品以外は各自の負担。購入から8日以上経過した商品や使用済み商品、タグ・ラベルを切り離したり、紛失した商品などは返品対象外だ。また、調査によって集まった様々な意見を反映させるべく、ポイントの改訂も実施。貯まったポイントはこれまで通り「1ポイント=1円」として次回の買い物時に使用できる。
■ZOZOTOWN返品受付スタート&ポイント還元率3%にアップ
URL：http://zozo.jp/_news/4672/4672.html

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これすごいニュースですよね。

ZOZOがザッポスに近づいていますね。

いままで周りの人の口頭意見を思い出しても、
zozoの返品不可およびポイント利率は、
zozo利用率を下げる大きな要因になっていました。

当然いつかは！とは思っていましたが、
このタイミングで来ましたか。

相当な戦略的なタイミングですよね。
さすがです。惚れ直しました。

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